Кейс: как мы увеличили количество заявок агентства недвижимости в 3,4 раза

По данным проекта, после запуска и последовательной оптимизации рекламы количество заявок агентства недвижимости выросло в 3,4 раза. Результат был получен за счёт работы со всей воронкой: аудиторию разделили по задачам, рекламные предложения сделали конкретнее, канал и бот подготовили к приёму трафика, а сведения об источниках обращений начали передавать в CRM.

В исходных данных не указаны период кампании, рекламный бюджет, исходное и итоговое количество заявок, стоимость обращения и число заключённых сделок. Поэтому в кейсе не используются выдуманные показатели. Подтверждённым результатом остаётся рост количества заявок в 3,4 раза, а финансовую эффективность можно оценить только после анализа квалифицированных лидов, показов объектов, броней и продаж.

Главный вывод: увеличить число обращений можно не только за счёт дополнительного бюджета. Значительная часть роста появляется после устранения потерь между рекламным показом, переходом, заявкой и первым контактом с менеджером.

Коротко

• Количество заявок агентства недвижимости выросло в 3,4 раза.
• Рекламные кампании необходимо разделять по географии, объектам и целям покупателей.
• Объявление должно предлагать конкретный результат, а не просто услуги агентства.
• В официальном Telegram Ads трафик направляется на Telegram-канал или бота.
• Источник каждого обращения необходимо сохранять в CRM.
• Оптимизировать рекламу следует по квалифицированным лидам, а не только по заполненным формам.
• Рост заявок нужно сопоставлять с нагрузкой на менеджеров и количеством сделок.

Практические схемы рекламных воронок, аналитики и автоматизации собраны в материалах GramTelegram о продвижении в Telegram.

Что означает рост заявок в 3,4 раза

Рост в 3,4 раза означает, что итоговое количество обращений стало равно исходному количеству, умноженному на 3,4.

Формула:

Итоговые заявки = исходные заявки × 3,4.

Например, при исходных 100 заявках итоговый объём составил бы 340 обращений. Это только математический пример, а не фактические данные рассматриваемого проекта.

Чтобы показатель был корректным, сравниваемые периоды должны быть сопоставимы:

• иметь одинаковую продолжительность;
• учитывать одинаковое определение заявки;
• относиться к сопоставимым объектам;
• не включать случайные дубли;
• учитывать сезонность;
• использовать единые правила атрибуции;
• исключать тестовые и нецелевые обращения.

Если до запуска рекламы агентство считало заявкой только заполненную форму, а после запуска стало учитывать сообщения, звонки и старые обращения, рост нельзя напрямую связывать с рекламой.

Для полного подтверждения результата необходимы:

Данные	Зачем нужны
Исходное количество заявок	Определить базовый уровень
Итоговое количество заявок	Подтвердить рост в 3,4 раза
Периоды сравнения	Исключить влияние разной продолжительности
Рекламные расходы	Рассчитать стоимость заявки
Квалифицированные лиды	Оценить качество обращений
Брони и сделки	Связать рекламу с продажами
Источники заявок	Выделить вклад Telegram
Причины отказов	Найти точки дальнейшей оптимизации

Почему обычная реклама агентства часто не даёт заявок

Объявление формата «Агентство недвижимости — поможем купить или продать квартиру» слишком широкое. Оно не показывает, для кого предназначено предложение и какой конкретный результат получит пользователь.

Покупатель новостройки, продавец вторичной квартиры и инвестор решают разные задачи:

Сегмент	Основная задача
Покупатель новостройки	Сравнить проекты, цены и сроки сдачи
Покупатель вторичного жилья	Найти квартиру и проверить юридические риски
Продавец	Оценить объект и провести сделку
Инвестор	Найти объект под выбранную стратегию
Клиент из другого региона	Подобрать жильё дистанционно
Семья	Найти квартиру с подходящей инфраструктурой
Покупатель с ипотекой	Определить доступный бюджет и варианты оплаты

Одно универсальное объявление не может одинаково точно отвечать всем этим запросам. Поэтому рекламный трафик необходимо разделять на отдельные сегменты.

Рекомендация от автора GramTelegram: перед запуском сформулируйте одну задачу клиента для каждой кампании. Если в одном объявлении одновременно предлагаются покупка, продажа, аренда и инвестиции, бюджет распределяется между аудиториями с разной мотивацией.

Как сегментация помогла увеличить количество заявок

Сегментация позволяет сделать рекламное сообщение более точным и направить человека на подходящую посадочную страницу.

Кампании агентства недвижимости можно разделять по нескольким параметрам.

По географии

Отдельные объявления создаются для:

• конкретного города;
• района;
• пригорода;
• соседних регионов;
• покупателей, планирующих переезд;
• аудитории курортной недвижимости.

География должна быть указана в самом предложении. Пользователь не должен переходить в канал, чтобы только после этого узнать, что объекты находятся в другом городе.

По типу недвижимости

Отдельно рекламируются:

• новостройки;
• вторичные квартиры;
• загородные дома;
• земельные участки;
• коммерческие помещения;
• объекты для аренды;
• премиальная недвижимость.

По цели клиента

Покупка для проживания отличается от покупки для сдачи в аренду. Для каждого сценария нужны собственные аргументы, подборки и вопросы квалификации.

По сроку принятия решения

Часть клиентов готова выбирать объект сейчас. Другие только изучают рынок или планируют сделку через несколько месяцев.

Готового покупателя следует быстрее переводить к менеджеру. Для аудитории с длинным сроком решения полезнее канал с обзорами, подборками и регулярным контентом.

В GramTelegram рекомендуем начинать с нескольких крупных сегментов, а не дробить аудиторию на десятки небольших групп без достаточного бюджета. Слишком мелкая структура затрудняет получение статистически полезных данных.

Как изменилось рекламное предложение

Количество заявок увеличивается, когда человек понимает, что именно получит после перехода.

Слабый вариант:

Поможем купить квартиру. Обращайтесь.

Более конкретный вариант:

Подберём новостройки Казани до 12 млн рублей и сравним доступные варианты оплаты.

Во втором случае пользователь видит:

• тип недвижимости;
• город;
• ориентир по бюджету;
• конкретное действие;
• ожидаемый результат.

Варианты предложений для агентства недвижимости

Сценарий	Предложение
Покупка новостройки	Подбор квартир по бюджету и сроку сдачи
Покупка для семьи	Варианты рядом со школами и инфраструктурой
Переезд	Сравнение районов и дистанционный подбор
Продажа квартиры	Предварительная оценка и план выхода на рынок
Инвестиция	Подбор объектов под заданную стратегию
Вторичное жильё	Подбор и первичная проверка объектов
Загородная недвижимость	Варианты по направлению, площади и коммуникациям

Нельзя использовать неподтверждённые скидки, минимальные цены, доходность, сроки сдачи или гарантии одобрения ипотеки. Любое конкретное рекламное обещание должно соответствовать реальному предложению.

Перед запуском стоит проверить, совпадает ли предложение в объявлении с тем, что пользователь увидит после перехода. Если реклама обещает подборку квартир до определённого бюджета, она должна быть доступна в канале или боте.

Почему для рекламы использовался Telegram-канал или бот

Telegram Ad Platform позволяет создавать спонсируемые сообщения для показа в публичных каналах с аудиторией от 1 000 подписчиков. Рекламодатель управляет объявлениями, бюджетом, выбранными каналами и статистикой через кабинет. Рекламное сообщение содержит до 160 символов. (Telegram Ads)

В самостоятельном официальном кабинете ссылка объявления должна вести на ресурс внутри Telegram. Поэтому канал или бот становятся полноценной посадочной страницей рекламной кампании. (Telegram Ads)

Когда подходит канал

Telegram-канал нужен, если решение принимается не сразу. В нём можно публиковать:

• подборки объектов;
• обзоры районов;
• разборы сделок;
• сведения об условиях покупки;
• изменения цен;
• ответы на вопросы;
• инструкции покупателям и продавцам;
• ссылки на консультацию.

Канал помогает сохранить контакт с человеком, который пока не готов оставить заявку.

Когда подходит бот

Бот эффективнее, когда необходимо быстро узнать параметры клиента и передать обращение менеджеру.

Минимальный сценарий может включать вопросы:

1. Какой объект интересует пользователя?
2. В каком городе или районе?
3. Какой бюджет запланирован?
4. Какой способ оплаты рассматривается?
5. Когда планируется сделка?
6. Как удобнее связаться?

Чем длиннее анкета, тем выше вероятность, что пользователь не завершит её. При этом форма из одного номера телефона не позволяет оценить качество обращения.

На практике безопаснее собрать основные параметры и контакт, а подробную квалификацию провести во время разговора.

Как подготовить канал к приёму рекламного трафика

Официальные правила Telegram Ads распространяются не только на текст объявления, но и на рекламируемый ресурс. Канал или бот должны иметь заполненное описание и изображение профиля, соответствовать объявлению и быть пригодными для использования. Telegram не допускает пустые, неактивные и незавершённые посадочные страницы. (Telegram Ads)

До запуска рекламы в канале необходимо разместить:

• понятное название;
• описание специализации и региона;
• закреплённый навигационный пост;
• несколько полезных публикаций;
• актуальные предложения;
• сведения об агентстве;
• контакты;
• ссылку на бота или менеджера;
• юридически обязательную информацию.

Пользователь должен за несколько секунд понять:

1. Куда он попал.
2. С какими объектами работает агентство.
3. В каком регионе.
4. Что он получит.
5. Как оставить заявку.

Рекомендация от автора GramTelegram: не запускайте рекламу сразу после создания канала. Сначала подготовьте закреплённый пост и основные рубрики, затем проверьте все кнопки, ссылки и сценарии бота с телефона и компьютера.

Как составлялись объявления

В Telegram Ads мало места для пояснений: официальный формат предусматривает текст объёмом до 160 символов. Поэтому объявление должно передавать одну основную мысль и соответствовать посадочной странице. (Telegram Ads)

Рабочая структура:

1. Сегмент или проблема.
2. География.
3. Конкретный результат.
4. Действие после перехода.

Примеры структуры:

Ищете квартиру для семьи в Екатеринбурге? Получите подборку новостроек по бюджету, району и сроку сдачи.

Планируете переезд в Казань? Сравните районы и получите подходящие варианты квартир в Telegram.

Продаёте квартиру? Узнайте, как подготовить объект, определить цену и провести сделку.

Эти формулировки являются примерами, а не готовыми юридически проверенными объявлениями. Перед запуском необходимо подтвердить все условия и характеристики.

После подготовки канала, бота и рекламных материалов можно открыть официальный рекламный кабинет Telegram Ads. Актуальные условия оплаты и доступные настройки следует проверять непосредственно перед запуском, поскольку правила платформы могут обновляться. (Telegram Ads)

Какие гипотезы стоит тестировать

Лучше проверять разные причины обращения:

• получить подборку;
• рассчитать бюджет;
• сравнить районы;
• оценить квартиру;
• проверить объект;
• узнать о новых предложениях;
• подобрать недвижимость для переезда.

Не следует одновременно менять аудиторию, оффер и посадочную страницу. В таком тесте невозможно определить, что именно повлияло на результат.

Дополнительные принципы построения рекламных тестов публикуются в аналитических разборах GramTelegram.

Как отслеживался источник каждой заявки

Рост заявок нельзя корректно связать с Telegram, если обращения поступают в CRM без рекламной разметки.

Для каждого объявления или рекламной группы необходимо создавать отдельный идентификатор. Он может передаваться через ссылку, стартовый параметр бота или промежуточную систему аналитики.

В CRM желательно сохранять:

• рекламную систему;
• название кампании;
• рекламируемый сегмент;
• канал размещения;
• текст объявления;
• предложение;
• дату первого обращения;
• Telegram ID или контакт;
• квалификационные ответы;
• ответственного менеджера;
• последующие стадии сделки.

Пример структуры источников:

Код	Значение
tg_newbuild_family	Новостройки для семей
tg_city_channels	Городские каналы
tg_secondary_sell	Продажа вторичной квартиры
tg_move_kazan	Переезд в Казань
tg_invest_property	Инвестиционная недвижимость

Если все объявления ведут в одного бота без разметки, маркетолог видит общий рост, но не может определить эффективные кампании.

Для оценки результата используйте единое правило атрибуции. Например, новым клиентом из Telegram считается человек, который впервые обратился через рекламного бота и ранее отсутствовал в CRM.

Как улучшили форму заявки

Форма должна собирать данные, необходимые для следующего действия, но не заменять разговор с менеджером.

Для покупателя квартиры достаточно запросить:

• регион;
• тип недвижимости;
• бюджет;
• количество комнат;
• способ оплаты;
• срок покупки;
• контакт.

Для продавца:

• тип объекта;
• район;
• примерную площадь;
• срок продажи;
• контакт.

Количество шагов необходимо проверять по аналитике. Если пользователи часто прекращают заполнение на одном вопросе, его можно упростить, перенести или сделать необязательным.

В GramTelegram рекомендуем отдельно считать:

• запуски бота;
• ответы на первый вопрос;
• завершённые анкеты;
• переданные контакты;
• квалифицированные обращения.

Так становится видно, на каком шаге теряются потенциальные клиенты.

Как работа менеджеров влияет на количество заявок

Реклама создаёт обращение, но дальнейший результат зависит от отдела продаж. Если менеджер поздно связывается с клиентом или не назначает следующее действие, увеличение рекламного бюджета не решает проблему.

После поступления заявки необходимо:

1. Проверить данные клиента.
2. Связаться с ним.
3. Уточнить задачу.
4. Определить бюджет и срок.
5. Предложить следующий шаг.
6. Зафиксировать результат.
7. Назначить повторный контакт.
8. Перевести сделку на нужную стадию CRM.

Причины отказов следует разделять:

• неподходящий бюджет;
• другой регион;
• нет первоначального взноса;
• неподходящий срок сдачи;
• объект уже выбран;
• покупка отложена;
• не удалось связаться;
• обращение не связано с услугой;
• не устраивают условия агентства.

Такая классификация показывает, какие заявки создаёт реклама и где именно теряются клиенты.

Почему рост в 3,4 раза нужно проверять по качеству лидов

Большое количество обращений не гарантирует роста продаж. Кампания может привлечь пользователей, которые не соответствуют бюджету, географии или сроку сделки.

Основные показатели:

Метрика	Формула
CPL	Расходы на рекламу ÷ все заявки
CPQL	Расходы ÷ квалифицированные заявки
Стоимость консультации	Расходы ÷ проведённые консультации
Стоимость показа	Расходы ÷ состоявшиеся показы
Стоимость брони	Расходы ÷ бронирования
CAC	Затраты на привлечение ÷ покупатели
Конверсия в сделку	Продажи ÷ заявки × 100%
ROMI	Прибыль от маркетинга ÷ маркетинговые расходы × 100%

Дополнительно необходимо сравнивать:

• долю дозвона;
• скорость первого ответа;
• квалификацию;
• количество встреч;
• показы объектов;
• бронирования;
• отмены;
• фактические сделки.

Рост заявок в 3,4 раза имеет коммерческое значение только в том случае, если агентство способно обработать увеличившийся поток и сохранить качество работы.

Рекомендация от автора GramTelegram: перед масштабированием рассчитайте стоимость квалифицированного обращения и проверьте загрузку менеджеров. Увеличение трафика при недостатке сотрудников может ухудшить дозвон и снизить итоговую конверсию.

Как масштабировать работающие кампании

Увеличивать бюджет следует по отдельным подтверждённым связкам:

аудитория → канал → объявление → оффер → бот → менеджер.

Если связка стабильно приводит подходящих клиентов, можно:

• добавить похожие Telegram-каналы;
• увеличить бюджет;
• протестировать соседний регион;
• создать предложение для нового типа объектов;
• сделать отдельную кампанию для другой цели покупки;
• расширить рабочую рекламную группу.

Не масштабируйте кампанию только по количеству форм. Сначала менеджеры должны обработать обращения и подтвердить их качество.

На практике безопаснее повышать расходы постепенно. При резком увеличении бюджета структура аудитории может измениться, а средняя стоимость квалифицированного обращения — вырасти.

Маркировка рекламы и требования к недвижимости

Интернет-реклама, направленная на аудиторию в России, подлежит учёту в Едином реестре интернет-рекламы. Роскомнадзор указывает, что рекламному материалу присваивается идентификатор erid, а сведения передаются через оператора рекламных данных. В январе 2026 года ведомство также опубликовало отдельную видеоинструкцию по маркировке рекламы в Telegram. (Роскомнадзор)

Для рекламы, связанной с привлечением средств участников долевого строительства, действуют специальные требования статьи 28 Федерального закона «О рекламе». В материале должны присутствовать адрес сайта ЕИСЖС, где размещена проектная декларация, и наименование застройщика либо допустимое коммерческое обозначение. Такая реклама не допускается при отсутствии предусмотренных законом разрешений и документов. (КонсультантПлюс)

При подготовке кампании необходимо проверить:

• наличие erid;
• указание «реклама»;
• сведения о рекламодателе;
• данные застройщика;
• ссылку на проектную декларацию;
• цены и скидки;
• ипотечные условия;
• сроки сдачи;
• заявления о доходности;
• соответствие объявления посадочной странице.

Юридическая проверка требуется не только для короткого объявления. Значимые обещания могут содержаться в закреплённом посте, карточках объектов, боте и сообщениях менеджера.

Основные ошибки, которые мешают росту заявок

Один оффер для всех клиентов

Пользователь не понимает, подходит ли ему предложение.

Неподготовленный канал

Человек переходит по рекламе, но не находит обещанной информации.

Длинная форма

Потенциальный клиент не завершает анкету.

Одна ссылка для всех кампаний

Невозможно определить реальный источник заявки.

Оценка только по CPL

Дешёвые обращения могут не соответствовать требованиям.

Отсутствие данных из CRM

Рекламный кабинет показывает переходы и заявки, но не показывает сделки.

Медленная обработка

Увеличенный поток обращений остаётся без своевременного ответа.

Слишком быстрое масштабирование

Расходы растут раньше, чем подтверждается качество клиентов.

Какие данные нужно добавить в полный кейс

Для полноценного доказательства результата необходимо раскрыть:

1. Исходное количество заявок.
2. Итоговое количество заявок.
3. Периоды сравнения.
4. Рекламный бюджет до и после запуска.
5. Географию.
6. Типы недвижимости.
7. Количество кампаний.
8. Число рекламных объявлений.
9. Стоимость перехода.
10. Стоимость заявки.
11. Количество квалифицированных лидов.
12. Долю дозвона.
13. Количество консультаций.
14. Показы объектов.
15. Бронирования.
16. Продажи.
17. Выручку или комиссию.
18. ROMI.

Без этих показателей подтверждённым результатом остаётся увеличение общего количества заявок в 3,4 раза. Рассчитать точную окупаемость или гарантировать повторение результата для другого агентства невозможно.

FAQ

Можно ли получать заявки на недвижимость через Telegram Ads?

Да. Telegram Ads позволяет показывать объявления в публичных каналах и вести пользователей на Telegram-канал или бота. Результат зависит от аудитории, предложения, посадочной страницы и обработки заявок. (Telegram Ads)

Куда лучше вести рекламу агентства: в канал или бот?

Бот подходит для быстрого сбора параметров и контакта. Канал полезнее при длинном цикле решения, когда пользователь сначала изучает объекты, районы и условия. Эти инструменты можно объединить.

Что считать заявкой?

Заявкой считается обращение, при котором пользователь передал контакт или начал содержательный диалог. Для аналитики первичные заявки необходимо отделять от квалифицированных.

Как определить качество обращения?

Качественная заявка соответствует географии, типу объекта, бюджету и предполагаемому сроку сделки. Критерии следует согласовать с отделом продаж до запуска рекламы.

Сколько объявлений нужно тестировать?

Универсального количества нет. Важно проверить несколько разных предложений для основных сегментов и не менять одновременно все элементы кампании.

Как связать заявку с конкретным объявлением?

Используйте отдельную ссылку или стартовый параметр бота для каждой кампании. Значение сохраняется в CRM вместе с данными клиента.

Когда можно увеличивать бюджет?

После обработки достаточного количества заявок и расчёта стоимости квалифицированного лида. Ориентироваться только на число заполненных форм рискованно.

Нужна ли маркировка рекламы в Telegram?

Реклама, направленная на российскую аудиторию, может подпадать под требования учёта, маркировки и передачи сведений в ЕРИР. Конкретную схему необходимо согласовать с оператором рекламных данных и проверить применительно к участникам размещения. (Роскомнадзор)

Вывод

Количество заявок агентства недвижимости выросло в 3,4 раза благодаря системной работе с рекламной воронкой: сегментации аудитории, конкретным предложениям, подготовленному каналу или боту, короткой форме и передаче источников в CRM.

Начинать следует с единого определения заявки и настройки аналитики. Главный риск — увеличить количество дешёвых, но нецелевых обращений или привести больше клиентов, чем способен обработать отдел продаж.

Следующий практический шаг — дополнить результат данными о квалифицированных лидах, бронях, сделках и стоимости привлечения покупателя. Только после этого можно принимать решение о дальнейшем масштабировании.

Использованные источники

1. Telegram Ads — официальная страница рекламной платформы. (Telegram Ads)
2. Telegram Ad Platform Explained — официальное руководство. (Telegram Ads)
3. Telegram Ad Policies and Guidelines. (Telegram Ads)
4. Роскомнадзор: рекомендации и разъяснения по маркировке интернет-рекламы. (Роскомнадзор)
5. Роскомнадзор: Единый реестр интернет-рекламы. (Роскомнадзор)
6. Статья 28 Федерального закона «О рекламе». (КонсультантПлюс)
7. Редакционные требования проекта GramTelegram.

SEO-карточка

SEO Title:
Telegram Ads для агентства недвижимости: рост заявок в 3,4 раза

Meta Description:
Кейс Telegram Ads для агентства недвижимости: как сегментация, офферы, бот и CRM помогли увеличить количество заявок в 3,4 раза.

H1:
Telegram Ads для агентства недвижимости: как мы увеличили количество заявок в 3,4 раза

URL Slug:
telegram-ads-agentstvo-nedvizhimosti-rost-zayavok

Canonical URL:
https://grammtelegramma.ru/telegram-ads-agentstvo-nedvizhimosti-rost-zayavok/

Основной поисковый запрос:
Telegram Ads для агентства недвижимости

Дополнительные поисковые запросы:

• реклама агентства недвижимости в Telegram;
• продвижение недвижимости через Telegram;
• заявки на недвижимость из Telegram;
• кейс Telegram Ads недвижимость;
• как увеличить заявки агентства недвижимости;
• лиды для агентства недвижимости;
• реклама квартир в Telegram;
• Telegram-бот для агентства недвижимости;
• продвижение риелтора в Telegram;
• стоимость заявки на недвижимость;
• воронка продаж недвижимости;
• реклама новостроек в Telegram;
• настройка Telegram Ads для недвижимости;
• CRM для заявок из Telegram;
• привлечение клиентов на недвижимость.

Связанные сущности и термины:

• Telegram Ads;
• Telegram-канал;
• Telegram-бот;
• агентство недвижимости;
• риелтор;
• новостройки;
• вторичное жильё;
• квалифицированный лид;
• CPL;
• CPQL;
• CAC;
• CRM;
• erid;
• ОРД;
• ЕРИР.

Поисковое намерение:
Смешанное. Пользователь хочет изучить кейс роста заявок агентства недвижимости, понять устройство Telegram-рекламы и оценить возможность запуска аналогичной кампании.

Краткое описание для страницы:
Практический кейс увеличения количества заявок агентства недвижимости в 3,4 раза. Рассматриваем сегментацию, рекламные предложения, Telegram-бота, CRM-аналитику и правила масштабирования.

Open Graph Title:
Как увеличить заявки агентства недвижимости в 3,4 раза

Open Graph Description:
Кейс Telegram Ads: сегментация аудитории, офферы, бот, аналитика и работа отдела продаж агентства недвижимости.

Рекомендуемая разметка Schema.org:
Article, FAQPage.

Читайте также: Как продвигать агентство через Telegram и получать клиентов 2026

На практике Кейс: как мы увеличили количество заявок агентства недвижимости в 3,4 раза стабильно даёт прирост из Telegram при корректной воронке.